Warum ist mein Balkonkraftwerk nachts immer offline?

Sollten Sie nachts, bzw. nach Sonnenuntergang feststellen, dass sich der Mikro-Wechselrichter offline, abgeschaltet, im Standby, oder ähnlichen Zustand befindet, ist dies nicht ungewöhnlich. Bitte beachten Sie, dass der Inverter ausschließlich Strom über den Gleichstrom der Solarpaneele bezieht. Nach Sonnenuntergang, bei Nacht, oder auch an regnerischen oder schlechten Tagen, wenn die Sonnenstrahlung unzureichend ist, um den Inverter zu betreiben, finden Sie diesen abgeschaltet vor. Da der Wechselrichter ohne Sonnenstrahlen keine Einspeisung leisten kann, ist ein Betrieb dessen auch nicht notwendig.

Eine Stromzufuhr des Inverters über den Schuko-Stecker (Steckdose) erfolgt nicht.

Was passiert, wenn mein Balkonkraftwerk offline ist?

Bei Nacht, schlechten Wetter ohne Sonnenschein, oder aus gesteckten / defekten Solarpaneelen, verbleibt der Mikro-Wechselrichter ausgeschaltet. Anhand der LED am Inverter selbst, lässt sich die Funktionsbereitschaft des Gerätes am einfachsten ablesen. Die LED bleibt aus, wenn dem Inverter kein oder unzureichend Strom (Minimum 22 Volt) zugeführt wird.

Sehe ich meine Einspeisedaten richtig, wenn der Wechselrichter aus ist?

Alle historischen Daten zur Einspeisung sind im Anker Account Ihrer App gespeichert. Diese lassen sich deshalb auch dann abrufen, wenn der Inverter selbst nicht arbeitet. Der Inverter meldet zwar, dass dieser aktuell nicht online ist und liefert keine neuen Werte, setzt dieses jedoch fort, alsbald die Sonnenstrahlen zum Betrieb des Balkonkraftwerks ausreichen.

Was muss ich tun, dass mein Balkonkraftwerk wieder arbeitet?

Sollte das System infolge fehlender Sonne abgeschaltet sein, nimmt dieses seine Arbeit wieder auf, sobald die Sonne wieder scheint. Mit der Stromzufuhr erfolgt auch automatisch die Verbindung des Gerätes mit Ihrem WLAN. Binnen weniger Minuten haben Sie dann auch wieder aktuelle Daten zur Einspeisung und Ihr System ist online.

Was ist, wenn mein Wechselrichter auch bei Sonne ausgeschaltet bleibt?

Wenn Ihr Balkonkraftwerk auch bei sonnigem Wetter und mindestens 30 Minuten Wartezeit weiterhin in der App abgeschaltet bleibt, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Überprüfen Sie, ob die LED des Mikro-Inverters leuchtet / blinkt, oder ob auch diese funktionslos ist. Sollte keine LED leuchten, hat der Inverter weiterhin keinen Strom. Überprüfen Sie dann die Solarkabel und Steckverbindungen
• Schließen Sie Ihre Anker App und öffnen Sie diese erneut, um zu prüfen, ob das System wieder online geht
• Loggen Sie sich aus der Anker App aus und prüfen Sie oben rechts den Standort. Vergewissern Sie sich, dass weiterhin die korrekte Region eingestellt wurde
• Versuchen Sie es mit einem anderen Endgerät (Handy / Tablet). Ist auch dort das System nicht verfügbar?
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr WLAN bzw. Router einwandfrei funktioniert

Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Wechselrichter haben und dieser bei geeigneten Bedingungen nicht online gehen, kontaktieren Sie bitte den Anker Kundenservice. Gerne stehen wir zur Seite. Sie erreichen uns telefonisch unter: +49 (0) 69 9579 7960 für Anker bzw. +49 (0) 800 000 2522 für Anker SOLIX Balkonkraftwerke, sowie via E-Mail unter support@anker.com

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Anker Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.