Anker SOLIX Produkte werden bei Kauf über Anker mit Garantie ausgeliefert. Bei Fragen oder Problemen steht der Anker Kundendienst stets zur Verfügung. Neben einer problemlosen Produktgarantie offerieren wir einen lebenslangen technischen Support. Nähere Informationen zu unseren Garantierichtlinien finden Sie unter folgendem Link. Nachfolgend weitere Erläuterungen zu den Garantieversprechen, welche Sie durch uns erhalten:
- Produktgarantie
- Leistungsgarantie
- Produktgarantie
Im Falle bestätigter Defekte bieten wir einen unkomplizierten Service an. Defekte Produkte werden gemäß unserer Garantierichtlinien getauscht, repariert, erstattet oder es wird eine andere Lösung gefunden. Ihr Anker Kundenservice findet eine für Sie zufriedenstellende und schnelle Lösung binnen der Produktgarantiezeit. Gern stehen wir zur Seite:
- 12 Jahre beschränkte Garantie für Anker RS40 Starres Solarpanel
- 15 Jahre beschränkte Garantie für Anker RS40P Starres Solarpanel
- 10 Jahre beschränkte Garantie für Anker MI60 Mikro-Wechselrichter
- 2 Jahre beschränkte Garantie für Anker Verstellbare Solarpanel-Neigungshalterung
- 1 Jahr beschränkte Garantie für Anker Solarpanel-Verlängerungskabel und Anker MI60 auf Schuko-Anschlusskabel
ZWÖLF (12) / FÜNFZEHN (15) JAHRE EINGESCHRÄNKTE PRODUKTGARANTIE
Für die Anker RS40 Balkonkraftwerk (415W) und nur dann, wenn sie in den unten angegebenen Regionen verkauft und auf den Dächern von Wohngebäuden installiert werden, garantiert Anker dem ursprünglichen Käufer zwölf (12) Jahre nach dem Kaufdatum, vorbehaltlich der hierin enthaltenen Einschränkungen und Ausschlüsse. Die Produkte müssen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sein, die die Produktfunktionalität unter normalen Anwendungs-, Installations-, Gebrauchs- und Servicebedingungen beeinträchtigen. [Anker RS40P Rigid Solar Panel hat fünfzehn (15) Jahre]
Ansprüche im Rahmen der oben genannten Garantien werden nur akzeptiert, wenn der Käufer nachweisen kann, dass die Fehlfunktion der Produkte ausschließlich auf Material- und/oder Verarbeitungsfehler unter normalen Anwendungs-, Installations-, Gebrauchs- und Servicebedingungen zurückzuführen ist, die in Ankers Standard-Produktdokumentation angegeben sind. Diese eingeschränkte Produktgarantie garantiert keine bestimmte Leistungsabgabe der Produkte, die ausschließlich von der unten beschriebenen eingeschränkten Leistungsgarantie abgedeckt wird.
2. Leistungsgarantie
Anker Solarpaneele sind konzipiert, um möglichst lange einen hohen Ertrag sicherzustellen. Dieses garantieren wir im Rahmen unserer Leistungsgarantie:
- 25 Jahre beschränkte Garantie für Anker RS40 Starres Solarpanel (>80.0%)
- 30 Jahre beschränkte Garantie für Anker RS40P Starres Solarpanel (>88.8%)
EINGESCHRÄNKTE LEISTUNGSGARANTIE FÜR FÜNFUNDZWANZIG (25) JAHRE
Für Anker RS40 Balkonkraftwerk (415W) garantiert Anker, dass die oben aufgeführten Produkte für einen Zeitraum von fünfundzwanzig Jahren ab Kaufdatum ein Leistungsniveau wie unten angegeben beibehalten:
- Während der 12 Jahre garantiert das RS40 Balkonkraftwerk von Anker, dass die Ausgangsleistung der Produkte nicht weniger als 90% der angegebenen Ausgangsleistung beträgt.
- 25 Jahre lang wird die Leistungsabgabe der Panels über 80% der angegebenen Leistungsabgabe liegen.
- Die tatsächliche Leistungsabgabe der Produkte darf zur Verifizierung nur unter Verwendung von Standardtestbedingungen bestimmt werden. Die Unsicherheit der Testausrüstung muss berücksichtigt und auf alle tatsächlichen Leistungsausgangsmessungen angewendet werden.
EINGESCHRÄNKTE LEISTUNGSGARANTIE FÜR DREISSIG (30) JAHRE
Anker RS40P Balkonkraftwerk (440 W, 2er-Pack) garantiert, dass die oben aufgeführten Produkte für einen Zeitraum von dreißig Jahren ab Kaufdatum ein Leistungsniveau wie unten angegeben beibehalten, sofern der Artikel gemäß den Hinweisen im Handbuch installiert und verwendet wurde:
- Während der 15 Jahre garantiert das Balkonkraftwerk von Anker, dass die Ausgangsleistung der Produkte nicht weniger als 93,4% der angegebenen Ausgangsleistung beträgt.
- 30 Jahre lang wird die Leistungsabgabe der Panels über 88,8% der angegebenen Leistungsabgabe liegen.
- Die tatsächliche Leistungsabgabe der Produkte darf zur Verifizierung nur unter Verwendung von Standardtestbedingungen bestimmt werden. Die Unsicherheit der Testausrüstung muss berücksichtigt und auf alle tatsächlichen Leistungsausgangsmessungen angewendet werden.
Im Falle von Problemen bitten wir darum, sich direkt an den Anker Kundenservice zu wenden. Gerne stehen wir zur Seite. Sie erreichen uns telefonisch unter: +49 (0) 69 9579 7960 für Anker bzw. +49 (0) 800 000 2522 für Anker SOLIX Balkonkraftwerke, sowie via E-Mail unter support@anker.com.
